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平台规则

规则声明:

       

1、交易行为及活动规范

1.1交易规则。您的购买行为应当基于真实的消费需求,且不得实施恶意购买、恶意维权、虚假交易等扰乱社会市场及悟成商务综合服务平台正常交易秩序的行为。

1.2交易订单确认。当您在悟成商务综合服务平台购买商品时,请您务必仔细确认所购商品的描

述,包括但不限于名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、商品瑕疵、购买及使用限制等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

1.3成立与生效。您通过悟成商务综合服务平台下达订单后,仅表示系统接收到了您下达的订单。只有您支付价款,您与销售方之间的买卖才成立;只有您购买成功或者助力购买成功,您与销售方之间的买卖才生效。

1.4 评价要求。您有权在悟成商务综合服务平台提供的评价系统中对您购买的商品进行评价。

您的所有评价行为应遵守法律法规、本协议的相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不得以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他主体实施威胁、敲诈勒索。

1.5 商品信息。除另有明确说明外,悟成商务综合服务平台上销售商品的信息由商家自行编辑、上传,包括但不限于商品名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、发货承诺、质量保障及其他服务承诺、商品瑕疵、使用限制等。悟成商务尽可能通过与商家签订合作协议及发布平台规则等方式约束商家提供准确、完整、可靠、有效、没有错误和误导性的商品描述。 

1.6 综合平台内活动。综合平台或商家会不定期开展各类优惠活动,包括但不限于秒杀、贴、拼团、砍价、领礼品、分享领现金、下单返等活动(前述活动可能会随着业务变化进行调整,具体以页面显示的为准)。参与活动前,您应当进入相应活动页面仔细阅读、充分理解活动规则,您参与活动的,视为您已充分阅读、理解该活动规则,并自愿受活动规则的约束。阅读活动规则的过程中,如果您不理解或不同意其中的任何内容,请停止参与相关活动。

1.7 限制性要求。您理解并同意,为让更多用户享受优惠福利,同时为降低恶意购买风险,综合平台或商家可能会对以下情形进行限制,具体以商品或活动页面显示为准。您理解并同意,如您的订单或您参与的活动违反限制性要求的,则悟成商务有权采取取消订单、取消活动资格,撤销活动奖励等一项或多项处理措施而无须承担任何责任。

1)单个订单的商品购买数量,单个商品的总出售数量; 

2)同一用户参与同一类活动的次数, 同一用户购买同一类商品的数量;

3)单个活动福利的奖励金额或数量,活动福利的奖励总金额或总数量;

4)活动福利奖励的领取期限及使用期限; 

5)其他活动在商品或页面具有限制性要求的情形。 

 

2.用户承诺和保证

2.1 平台原则:您同意严格遵守法律法规的规定,以及本协议之约定,遵循诚实守信原则,不从事任何违反国家法律法规、违反本协议,或从事任何扰乱社会及平台秩序,侵害他人利益、悟成商务公司利益、公序良俗及社会公共利益的行为。

2.2 秩序保护。您不得从事扰乱综合平台秩序的行为,包括但不限于: 

1)从事虚假交易,虚假信息;

2)通过任何不正当手段达成交易或参与活动,如使用插件、外挂等工具;

3)套取活动道具、套取利益;

4) 利用技术漏洞或规则漏洞下单、获取利益;

5) 从事赌博、洗钱、违规套现、刷信誉等行为;


恶意退款;

6) 超出真实的消费需求购买商品;

7) 从事其他扰乱综合平台交易及管理秩序的行为。

2.3 权益保护。您不得从事有损于悟成商务或任何第三方合法权益的行为,包括但不限于:

1) 发布违规信息、垃圾信息的; 

2) 下单后无正当理由拒不收货、提货;

3) 利用综合平台传播恶意程序或计算机病毒;

4)恶意对综合平台上的商品进行负面评价;

5)冒悟成商务或商家发布任何诈骗或虚假信息;

6)恶意索赔、投诉的;

7) 协助他人获取不正当利益,或教唆他人从事本协议所禁止的行为;

8) 从事其他有损于悟成商务或任何第三方合法权益的行为。

2.4 发布要求。您不得通过悟成商务综合服务平台发表、转发或者传播含有下列内容的信息

包括但不限于:

1) 反对宪法所确定的基本原则的;

2) 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的;

3) 损害国家荣誉和利益的;

4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

5) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

9) 含有法律、行政法规及本协议禁止的其他内容的。

3.责任承担

3.1 有限责任。请您充分理解,鉴于网络交易下信息与实物相分离的特点,以及综合平台上存在海量商品及信息,因为互联网技术及人力的局限性,悟成商务无法在事先对商品信息的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等进行全面审查,对此您应谨慎判断。对于因商品信息导致的纠纷,悟成商务基于综合平台管理和保护消费者利益的需要,将依据相关法律法规、悟成商务与相应平台商家之间的约定及平台规则,督促商家履行其对您作出的承诺或赔付责任(赔付方式包括但不限于发放长期有效的现金券)。

3.2 纠纷调处。悟成商务有权接受并处理您与商家、门店、行业网格/服务站点、运营商及其他相关方(以下合称“相关方”)因使用悟成商务综合平台服务而产生的纠纷、争议及投诉,有权通过电话等联系方式向您了解情况,并将所了解的情况通过电话、电子邮件、系统消息等方式通知您。当您发现任何可能侵害您自身合法权益的事实时,您可以及时联系悟成商务协助您处理,悟成商务有权决定是否受理。为保障您的合法权益,您在收到悟成商务通知后,应当于通知的时间内配合悟成商务调查、处理相关纠纷、争议及投诉。请您理解若您不配合相关调查的,悟成商务可能无法妥善的处理相关纠纷,并有权单方面独立判断您的投诉或赔付要求不成立。同时,您应确保投诉的真实性,因投诉不实给悟成商务或第三方造成损失的,您应承担相应责任。

3.3 处理提示。您理解并同意,悟成商务并非司法机构,仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对各方提交的材料信息进行鉴别,若您与相关方之间发生纠纷并希望悟成商务介入处理,悟成商务对交易纠纷的调处完全是基于您和/或相关方的委托,悟成商务无法保证交易纠纷处理结果符合您或相关方的期望,也不对交易纠纷调处结果及赔付决定承担责任。

3.4 不可抗力及第三方原因。悟成商务依照法律规定提供网络技术服务,但不论在何种情况下,均不对由于以下情形导致的履行瑕疵、迟延履行或履行不能等情形承担责任:

1)因 Internet 连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障等因素;

2)因电力故障,计算机病毒,程序漏洞等因素;

3)因自然灾害、爆炸、罢工、暴乱、战争、政府行为、生产力或生产资料不足、国际、国内的司法行政命令等不可抗力因素;

4) 其他因公共服务因素或第三方因素而导致的情形。

3.5 服务中断。除法律法规另有规定外,悟成商务有权单方面地中止或者终止所提供的各项服务而无须提前通知您。您理解并同意,悟成商务需要定期或者不定期地对悟成商务综合服务平台、设备进行维护或者检修,因此造成的综合平台服务在合理时间内的中断,悟成商务无需为此承担任何责任,但悟成商务将尽可能事先通知您。

3.6 用户违约行为的判定。您理解并同意,悟成商务有权根据用户注册登录信息、用户行为、用户数据、海量用户数据的关系及普通人的正常消费、交易习惯、快递物流行业习惯、互联网领域行业惯例、生活常识等因素判定用户是否存在违约行为,并根据判定结果采取处理措施。

3.7 用户违约行为的处理。您理解并同意,您违反本协议约定的,悟成商务有权采取如下一种或多种处理措施:

1) 屏蔽相关信息;

2) 取消订单、关闭交易;

3) 取消您的活动资格;

4) 撤销相关违规交易;

5) 不予发放福利或奖励;

6) 收回福利或奖励、利益等;

7)关闭账户权限或限制账户使用功能;

8)中止或终止提供服务;

9)其他悟成商务认为必要的处理措施。

3.8 赔偿损失您的违约行为致使悟成商务及其关联公司利益受损的,应赔偿悟成商务及其关联公司的损失。上述损失包括但不限于直接经济损失、消费者流失损失、商誉损失、以及悟成商务及其关联公司为减少损失、防止损失扩大、固定证据或者追究商家相关法律责任所支出的诉讼费、保全费、保全保险费、公证费、律师费、差旅费、鉴定费等一切有关费用和支出。您的违约行为造成悟成商务及其关联方商誉受损的,

还应为悟成商务及其关联方消除影响,消除影响的方式包括但不限于在公开发行的报刊、新闻媒体上刊登声明等。

4.关联条款

4.1 关联用户的认定。悟成商务有权将具备关联关系的账户(指使用悟成商务综合平台服务的用户账户,下同) 认定为关联用户。前述关联关系是指账户存在下列情形之一:

1) 账户注册信息/登录信息/实名认证信息相同或存在交叉;

2) 账户设备信息/ip 地址/支付信息/收货信息相同、相近或存在交叉;

3) 其他相同或类似性质的信息相同或存在交叉;

4)与下单用户或活动发起用户相关的其他用户,包括参与助力的好友、分享好友等。

您理解并同意,满足本条第 1)至 3)项规定下任一情形的关联用户,视为同一用户。

4.2 关联用户的处理。您理解并同意,悟成商务有权对您和您的关联用户进行统一管理,

统一采取包括但不限于本协议约定的处理措施。

5.费用

5.1费用。除综合平台明示的收费业务外,悟成商务暂时为您提供免费服务,不向您收取任何费用。但悟成商务保留收费的权利,包括设置收费的软件功能,决定收费对象、收费时段或收费费率等。

5.2收费规则。悟成商务在收费前,会通过本协议或悟成商务规则约定的通知方式给予提前通知,若您不同意悟成商务的收费规则,应当立即停止使用综合平台;如果您继续使用综合平台,则视为您接受相关收费规则,您应当遵照收费规则支付相应费用。 



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